邻里纠纷维权：噪音、漏水问题，该找哪个部门？

发布者: admin | 发布时间: 11-9 11:54| 查看数: 215| 评论数: 0 |查看更多

邻里纠纷维权：噪音、漏水问题，该找哪个部门？
住小区里难免和邻居闹点小矛盾，最头疼的莫过于噪音吵得睡不着、房顶漏水泡了家具，可真遇上这事儿，到底该找哪个部门解决呢？不少人跑断腿都没找对地方，今天就好好说道说道这些事儿。
先说说噪音问题吧，毕竟这玩意儿不分白天黑夜的折腾人。前阵子我楼下那户天天晚上唱卡拉 OK，音量开得老大，十点多了还不歇着。一开始想着邻里和气，先主动上去沟通了下，结果人家说 “自家唱歌关你啥事”，气的我够呛。后来才知道，沟通其实是第一步，要是对方态度差不配合，下一步就得找物业了。物业有义务管小区里的居住秩序，得把噪音发生的时间、具体声音类型都跟他们说清楚，比如是装修电钻声、还是广场舞音乐声，最好能拿手机录段音当证据。
不过有些物业也就是走过场，协调半天没效果咋办？这时候别犹豫，直接打 110 报警。我朋友上次遇到楼上小孩半夜拍皮球，物业管不了报警后，警察过来立马就让对方安静了，听说要是多次违规还能罚款呢。但要注意哦，要是工地施工那种噪音，或者不知道来源的持续性噪音，就得找环保部门了，打 12369 热线就行，他们还能上门测噪音分贝。对了，不管找哪个部门，都得提前把证据准备好，比如用手机录的音、拍的视频，记清楚噪音发生的时间和时长，不然人家可能没法受理。
再聊聊更糟心的漏水问题，这玩意儿不仅闹心还毁东西。我表姐家去年天花板突然漏水，把新买的沙发都泡湿了，一开始以为是楼上水管破了，上去找邻居，结果人家说自家没漏水，死活不承认。这时候先别慌，得先搞清楚漏水的原因。要是房子还在保修期内（一般防水保修 5 年），直接找开发商就行，他们有责任免费维修。可表姐家房子住了快十年了，早过了保修期，这就轮到物业出场了，物业会派人来查是公共管道漏了还是楼上住户的问题。
查了半天发现是楼上装修时破坏了防水层，可楼上邻居就是不承担责任，物业调解了好几次都没用。这时候社区居委会就能派上用场了，他们专门管邻里纠纷调解，带着双方坐下来谈，不少事儿都是这么解决的。要是调解还没用，就得找住建局了，尤其是涉及到房屋质量或者责任认定不清的时候，住建局能出面督促解决。我表姐后来就是找了住建局，才逼着楼上邻居出钱修了防水层，还赔了沙发的损失。
给大家总结个简单的流程表，记不住的可以存下来：

问题类型	第一步	第二步	第三步	关键证据
邻里噪音	友好沟通	物业协调	110 / 环保部门	录音、时间记录
房屋漏水	找开发商 / 物业查因	居委会调解	住建局投诉	漏水照片、维修记录

还有些容易踩的坑得提醒下，比如有人觉得漏水是小事，自己花钱修了算了，结果后来又漏了更麻烦；还有些人光吵架不找部门，反而把关系闹得更僵。其实只要找对地方，大部分问题都能解决。实在不行，还能找业主委员会，他们能代表业主跟各方协商，比自己单打独斗管用多了。
最后说句实在的，邻里之间能协商解决是最好的，毕竟抬头不见低头见，但要是遇上不讲理的，也别委屈自己，按上面说的找对部门，合法权益肯定能保住。

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